Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zone de livraison

STAMINAA livre exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 10 à 12 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. STAMINAA ne saurait être tenu responsable de tout retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

3. Transporteur

Les commandes sont expédiées via Colis Privé. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande passée sur STAMINAA, sans condition de montant minimum.

5. Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
  • Tout produit endommagé, incomplet ou ayant manifestement été utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.

Frais de retour :
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par STAMINAA. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée après avoir contacté notre service client à l'adresse : contact.staminaa@gmail.com

Remboursement :
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Commande endommagée ou erreur

Si vous recevez un colis endommagé ou un produit incorrect, veuillez contacter STAMINAA dans les plus brefs délais à contact.staminaa@gmail.com en joignant une photo du produit concerné. Nous nous engageons à trouver une solution rapide.

7. Contact

Pour toute question relative à votre expédition ou à votre retour :
E-mail : contact.staminaa@gmail.com